国美线上线下并重构建更加丰富多样的消费场景

随着经济的回暖,我国家电市场也呈现出止跌回升的发展态势,家电行业将迎来疫情后的重要发展契机。2023年,国美将调整发展战略,全面布局,打破传统零售的营销模式,线上线下并重,构建出更加丰富多样的消费场景,以便更好的满足现代消费者多元化的、个性化需求。

现阶段,家电市场发生了很大的变化,消费者更青睐智能化、多样化、潮流化的商品,泛生活电器类“潮品”成为了家电行业的“新宠”。基于这样的需求,在新的战略中,国美将放弃以传统家电、厨房电器、生活小家电为核心的经营方式,引入比较新潮的、符合消费者新型消费需求的电器产品,让消费者在选购新潮家电时也能想到国美。

这些从国美更名改版APP的动作就能看出来,新版APP把定位设立为“电器潮人的选择”,并以“专业、低价、娱乐、分享、服务”为特色,致力于为不同年龄群体提供最新、最潮的家电,泛家电全品类商品和全流程的专业服务。据了解,国美APP更名后,国美的下载量超过60万人次,会员活跃度达到40万人,观看直播时长从十几分钟延长到30分钟以上,效果可圈可点。

除了更名APP,国美也在大力发展直播和短视频,国美董事长黄秀虹是这样认为的,直播带货能够以更直观、生动、清晰、多角度的方式将商品推荐给消费者,通过短视频触动消费者的需求,在紧密的互动中增加用户粘性,从而实现高频次变现转化。短视频和直播的商业价值非常大且持续性强,可以带来更高的商业价值。从2022年年底国美就开始直播,并且在直播中获得了不错的销量和口碑,但是鉴于国美的体量还没有到达头部,所以接下来,国美将会和直播平台和MCN机构合作,用专业的力量为企业直播引流助力。

此外“全员推手”战略也是国美新模式的重要布局,它能为国美在直播和短视频赛道提供深厚的人才资源池,截止到现在国美已经发展了30余万社会推手。直播带货主播和商品是关键所在,个人色彩浓厚、知识储备丰富的主播会吸引更多的受众,而优质的商品和合理的价格更是刺激消费者购物的核心要素。未来,国美将利用“全民推手”进行好物分享、直播、线上购买,帮助品牌快速打开消费新局面。

在新的战略中,国美布局是线%,在发展线上的同时,也不忽视线下的发展,国美将会把线下门店打造为以场景体验、娱乐社交为核心充满地方特色的本地生活中心。国美将关闭低效不盈利门店,把保留的门店打造成便捷的互动体验空间,同时采用加盟或者类加盟的形式,让更广泛的“社会力量”加入进来,在缩减经营成本的同时,保持线下门店规模。

与此同时,在线下门店的经营中,国美还将融入更多的科技元素,朝着数字化与智能化发展,营造更丰富多样的消费场景。随着实体门店的数字化,线上线下双渠道便可以更好的相互赋能,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,如此线上就能通过打折、返券、直播、短视频营销等方式为线下引流,而线下可以利用场景体验来推动销售,向顾客提供跨渠道、无缝化体验。

总之,在新的战略布局中,国美在转型的同时,会尽量给消费者带来便捷愉悦的购物体验。不管是在线上还是线下依然会贯彻物美价廉、待客如友的理念,真正让利于消费者,让消费者感受到实实在在的实惠,从而获得长久的发展。

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