8月14日炎炎夏日，让人感到酷热难当，空调、电冰箱、电风扇等家用电器使用频率增高，也让它们难耐高温“闹罢工”。连日来，笔者走访了一些家电维修中心了解到，眼下是三伏天，再加之不时的雷雨天气，家用电器的维修比以前增加了几成，随之而来的是家电维修纠纷不断增多。
前几天，在外出差的于先生接到妻子的电话说是家里空调不制冷了，平时家里电器坏了都是他开车送去一家比较熟的维修店修的，费用便宜，修的效果也不错。由于他在外地出差，他只好让妻子找附近的家电维修人员上门维修。“罢工”的空调终于修好了，可是没过几天又坏了，出差回到家的于先生又把空调外机送到经常去的那家维修店。维修店老板如实相告，那家维修店换的零件是次品。“本来是想图个方便，谁知原本只要20元的零件却花了50元，还换了个次品，维修店真是坑人啊。”于先生对此事十分气愤。
悉 ，8月1日，商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》正式实施，其中对家电维修经营者和从业人员资质、收费和服务管理等有了明确规定。同时设置了禁止性规定，称凡是虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实，看情节而定，可处3万元以下罚款。但笔者走访时发现，许多家电维修中心的家电师傅们并没有什么证照，很多店家和消费者对《家电维修服务业管理办法》也不太了解，有的甚至根本就没听说过。
有关专业人士称,《家电维修服务业管理办法》作为新出台的文件，普及率并不太高。《办法》的实施虽说在一定程度上维护了家电维修市场的秩序，但在有些方面过于泛泛，家电安装、维修、保养等售后服务涉及较为专业的知识，普通消费者无法全部掌握，分不清是否“对症下药”、是否合理收费。
对此，消费者应具备基本常识和法律知识，才能有效防范一些无谓的纠纷。消费者应形成成熟的消费观念，如家电在“三包”有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”原则，必须到销售店及品牌定点维修中心进行维修，否则丧失“三包”权利。不要盲目贪图方便和便宜，需选择有资质的维修商家，对上门维修师傅，消费者有权要求其出示相关资质证。在维修前可以要求经营者明示价格，在获得认可后才能实施维修。维修后，可以要求维修师傅开具维修单据、收费单据等票据。
在出现家电维修纠纷后，消费者首先应该妥善保存维修单据、收费单据及维修物品等有效证据；其次应该第一时间与商家协商，依法合理提出自己的维权要求，尽量取得和解；在协商不成的情况下应眷向当地消委会投诉或申诉，力争在工商部门的调解下取得和解。
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