买个面聊个天修个家电请打热线

本报6月4日讯(记者 马继玲)“我家水龙头坏了,找个师傅帮忙修一下吧!”今日,15分钟便民服务圈工作人员接到居民求助电话后,通知与辖区签约提供水暖维修服务的耿师傅上门维修。耿师傅很快帮居民更换了水龙头,但仅收取了水龙头成本费。经过3天的试运行,今日,迎泽区南海街二社区服务中心正式启动15分钟便民服务圈,热线分钟便民服务圈工作室位于南海街二社区服务中心一层大厅东侧,一个半圆形的服务转台内,一通热线,三部电话,三台电脑,再加上座席人员,构成了这个社区服务圈。据南海街二社区主任贾飞介绍,社区客服接听居民来电后,对各种需求会按需分类,电话通知与社区签约的商家或社区卫生服务站。以及在服务中心注册的志愿者,在15分钟内为居民提供上门服务。当然,居民也可以直接来社区进行需求登记。

随后,贾飞点击鼠标,打开了15分钟服务圈操作系统。内部服务项目包括家庭服务、医疗、维修、法律、招聘、家政等六大服务项目。每个大项目下,还包含着子项目,如维修服务包含家电维修、水电维修、电脑维修等。每个项目都有对应提供服务的商家及志愿者详细信息。如郝晓伟经营的长青粮店,就承担起为居民免费上门送粮油的服务,店里米面油、鸡蛋、五谷杂粮等一应俱全,均比市场价便宜;耿师傅负责电器维修、水暖维修;郑师傅负责开锁、修锁、配钥匙等。

“目前,18个商家与社区签订了合作协议。”贾飞说,这些商家将以低价和高质量的服务模式为居民服务。而对本社区低保户、残疾人,社区已登记在册,提供免费服务。

今后,居民居家过日子,着急找保姆、修管道、代购买菜、老人孤单想找个人聊天等“烦心事”,只需拨打7771890热线电话,就能享受到周边商家和志愿者等“送上门”的相关服务。

南海街二社区共有居民1647户,人口数量达到了5343人。15分钟便民服务圈,就是要让居民不出家门享受便利的服务。贾飞表示,目前,15分钟便民服务圈运行尚处于起步阶段,他欢迎居民拨打电话诉说“烦心事”,也希望愿意低偿提供服务的商家,或是周边有特长、志愿提供服务的居民与他们联系,让服务队伍越来越完善。

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