苏宁易购集团股份有限公司

公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。

公司董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议,其中董事杨光先生、徐宏先生因工作原因,以通讯方式参加。

公司负责人张近东先生、主管会计工作负责人黄巍女士及会计机构负责人(会计主管人员)华志松先生声明:保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

公司始终贯彻推进全场景、全品类、全客群覆盖,进一步提升面向用户的服务能力。

线下门店方面,到店销售受疫情影响较大,公司加快优化门店结构,强化门店的互联网运营能力,随着市场回暖及适度的促销推广,门店客流逐步回升,销售有所改善,12月份家电3C家居生活专业店可比店面的销售收入同比增长5.37%,同时公司门店通过发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销,2020年由门店社交化经营带来的线%。家乐福超市到家业务持续推进双线融合,进一步拓展配送范围,2020年到家业务订单量同比增长139%。2020年公司加快推进中小型店面合伙人经营模式的试点推广,带来门店经营效率、经营效益显著提升,极大提高了终端人员的积极性,门店合伙人经营模式也逐步成熟。

线上业务方面,公司确定云网万店独立发展战略,全面对标头部互联网零售平台,对线上业务进行整合并引入战略投资,计划加大员工股权激励,探讨独立上市。因此,公司在四季度加大在用户经营补贴、商品经营补贴方面的投入,尤其对于低单价、高复购的快消类商品加大推广,增加用户规模和提升用户体验。由此带来用户活跃度显著提升,四季度活跃买家同比增长达到52%,12月苏宁易购月度活跃用户数同比增长68%,带来四季度云网万店平台商品销售规模同比增长33.67%,其中公司自营商品销售规模同比增长45.28%。公司自营业务的商品和服务优势有效带动了用户规模的增长,有助于公司开放平台对商户服务价值的提升,带来2020年开放平台商品销售规模同比增长44.42%,随着开放平台规模的快速增长,互联网平台盈利模式也将逐步体现。整体来看,公司经营策略带来了显著的市场效果。但是用户的投入增加和价格竞争带来的毛利水平下降,也会阶段性地增加公司的亏损。未来随着云网万店战略引资的完成,上市公司对云网万店持股比例将逐步下降,并入的亏损也会逐步减少,因此公司还要坚定地执行云网万店的发展策略,随着云网万店规模持续快速发展,规模效应也将逐步体现。

2020年苏宁易购零售云加盟店拓展迅速,全年新开门店3,201家,在三四级市场树立了渠道领先优势,越来越多的品牌商选择加强与零售云合作、发展下沉市场。

苏宁在强化核心商品品类专业自营能力的同时,提高全品类C2M商品供应链建设,通过发展自有品牌、独家代理品牌、定制包销等差异化泛自主产品、IP系列商品定制,提升家电、快消百货类目中的高端产品、新品、网红单品的占比。

公司线上线下全场景服务和营销能力,能够与合作伙伴、品牌商和开放平台商户深度合作,加强C2M定制合作,实现品牌的孵化和培育。零售云头等舱+C2M方向定制策略将链接更广泛的合作伙伴,共同下沉开拓新蓝海,构筑开放协同的共赢平台;苏宁拼购以拼购村、产业基地、拼拼农庄等组成的“直卖矩阵”,为本地化品牌赋能。

报告期内公司线上平台商户生态日渐丰富,公司开放平台非电器品类商户占比86.81%,公司将不断优化完善针对第三方店铺的各项优惠政策、技术赋能手段,坚定不移地发展、壮大开放平台。

苏宁物流拥有零售行业领先的自建物流设施网络。报告期内苏宁物流新增、扩建9个物流基地,完成10个物流基地的建设,加快物流仓储用地储备,摘牌西安、南宁、南京、南昌、昆明等8个城市物流仓储用地,截至2020年12月31日公司已在48个城市投入运营67个物流基地,在15个城市有17个物流基地在建、扩建。苏宁物流地产基金的投资运作,形成了公司仓储物业“开发-运营-基金运作”这一良性资产运营模式。

苏宁物流协同家乐福拓展到家业务,通过1小时达、一日三送等多种服务时效,为社区提供多元化社区服务。此外,围绕快速崛起的下沉市场,苏宁物流为苏宁易购零售云门店提供门店配送、送货上门等服务,为苏宁全场景智慧零售快速发展提供基石支撑。

苏宁物流第三方业务保持快速发展。苏宁物流积极发挥仓配一体、送装一体化、高价值商品配送体验等服务优势,尤其在家居物流相继与宜家、顾家等家居头部品牌扩大合作范围及合作深度。

注:1、基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润计算填列。依据《企业会计准则第34号-每股收益》,报告期内公司基本每股收益扣减了实施股份回购减少的股份数185,488,452股。

2、2020年公司经营活动产生的现金流量净额为-16.22亿元,同比显著改善,其中四季度经营活动产生的现金流量净额为8.07亿元。

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异

公司是否存在公开发行并在证券交易所上市,且在年度报告批准报出日未到期或到期未能全额兑付的公司债券

18苏宁01、18苏宁02、18苏宁03、18苏宁04、18苏宁05、18苏宁06、18苏宁07、20苏宁易购MTN001需于债券发行主体年度报告公布后两个月内完成该年度的定期跟踪评级。定期跟踪评级结果等相关信息将根据监管要求或约定在中诚信证券评估有限公司网站 (和交易所网站予以公告,敬请广大投资者关注。

2020年6月15日,本期债券资信评级机构中诚信国际信用评级有限责任公司出具了《苏宁易购集团股份有限公司2018年面向合格投资者公开发行公司债券(第一期、第二期、第三期、第四期、第五期、第六期)跟踪评级报告(2020)》、《苏宁易购集团股份有限公司2020年度跟踪评级报告》,维持公司的主体信用等级为AAA,评级展望稳定;维持债券的信用等级为AAA。

报告期内,企业经营外部环境受疫情影响,消费景气度虽然逐季缓慢回升,但整体发展承压,公司面对市场挑战,积极予以应对,聚焦商品零售及服务业务,加快开放赋能。2020年公司实现营业收入2,522.96亿元,同比下降6.29%。公司2020年商品销售规模为4,163.15亿元,同比增长9.92%,其中线%,线)毛利率变化情况

一方面,受疫情影响,线下业务销售下滑,占比下降,互联网业务占比提升较快,但其价格竞争较为激烈,毛利率偏低,带来主营业务毛利率有所下降;另一方面,报告期内公司实施新的收入准则,根据准则规定,应将与销售订单直接相关的合同履约成本运输费用重分类至营业成本,也对主营业务毛利率带来影响。

此外,由于家乐福中国并表,与店面相关服务收入及转租收入的增加,其他业务毛利率同比有所增加。

运营费率方面,公司加强成本管控,店面加快结构调整,强化互联网运营能。

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