淘宝抢食3C家电市场风云再起

1月13日,酝酿数月的淘宝电器城()正式上线家品牌厂商加入淘宝电器城,包括惠普、三洋、美的、格兰仕和诺基亚等。

从淘宝电器城的域名和已入驻厂商的名单来看,3C产品网购市场势必将掀起一番波澜。

1月14日也就是淘宝电器城刚上线的第二天,便遭到竞争对手京东商城的炮轰。原因是京东发现有卖家以“上海京东商城”、“京东数码专营店”为店铺名称在淘宝电器城上销售商品,京东商城认为该卖家行为侵权,并呼吁淘宝做到行业自律。

先不论这些卖家店铺的做法是否侵权,单单以京东对此事的紧张程度就可以看出,淘宝电器城的出现让这些靠家电、3C产品起家的电子商务网站分外重视,将来与京东商城、新蛋网等线上零售商,以及国美、苏宁等传统家电卖场的竞争还会加剧。

京东商城、新蛋网等一批网销零售商近两年在3C家电市场上发展迅速,但是如今淘宝网带着它的上下游客户资源优势强势杀入,竞争激烈程度不言而喻。此次淘宝电器城在吸引近50家品牌厂商加入后,还将此前在淘宝C2C平台上的大型卖家也吸引进来。虽然在售后、品牌等方面和京东、新蛋等并没有太大的差别,但产品配送和价格对消费者的选择起着决定作用。

淘宝认为,淘宝电器城进入3C家电网购市场最重要的优势之一就是价格。淘宝电器城目前都是直接从平台上的商家拿货,省略了中间的仓储、物流、人工等环节,所以扁平化的渠道是淘宝的优势所在。同时,淘宝为电器城的建立已经在上海和一家物流企业共建配送中心。

中关村电子市场的商户对淘宝电器城也颇为关注,有不少商户表示近期也有计划入驻,希望借助淘宝电器城的整体推广来博得人气和效益。据了解,淘宝电器城对商家规模并没有严格限制,不限商城和集市,但只召集“正品卖家”入驻,商品涉及手机、笔记本、数码相机、办公设备、数码配件等产品。淘宝方面强调,电器城内所有商品都是正品行货,价格要真实可靠、包装配件完整,是全新正规内地销售产品,并且支持国家三包、享受全国联保等。同时要求商户提供1万元保证金。

有中关村商户认为,淘宝电器城实质上就是一个“网络版的中关村电子市场”,甚至比进中关村的门槛还低。“电子产品和家电产品都是标准化的产品,这也让这类产品的网购得以流行。除了要考虑产品价格和商户的诚信度,物流服务也是很重要的条件。京东等在物流上也曾备受批评,淘宝能做得更好吗?”

更有中关村经销商担忧,“入驻电器城的商户多起来以后,只能靠低价来吸引消费者点击,中关村的生存法则会不会又被移植到网上去,忽悠、转型、宰客,都有可能出现在淘宝里。”

淘宝电器城号称是以平台取胜,依靠旗下庞大生态链运作,这也是淘宝电器城与垂直B2C争夺市场的最大资本,淘宝的平台策略能让厂商与消费者直接面对面,节省中间销售环节。相比之下,京东、新蛋等则只能各自为战,他们在商品采购、库存以及配送、售后方面都要承担责任。

不过,从淘宝电器城上线以来的促销手段来看,它和京东、新蛋等网站以及其他电器商城的竞争还是“价格战”为主要思维的恶性竞争。从目前来看,淘宝电器城招商目标还将是中小型商户,进入门槛并不高,但这种规模的商户所拥有的价格优势并不明显,只可能在短时期的促销期内以低价或赠品来留住更多的消费者。从长远来看,淘宝电器城的优势并不突出,未来竞争中能取得怎样的效果也很难说。

在业界看来,淘宝电器城的上线月开始,淘宝推出的“淘宝商城”就是B2C业务的试水。按照淘宝最初的计划,商城卖家以“品牌专卖”的名义,可以用较高的价格,区分于C2C网店上良莠不齐的商品,这些卖家主要由品牌代理商、甚至品牌厂商自己设立的旗舰店组成。在这个项目上,淘宝以交易佣金的形式对商户收费。

淘宝电器城上线之后,消费者在淘宝网搜索相关家电产品时,淘宝商城和淘宝电器城的信息都优于其他集市店铺商品出现,但电器城的产品信息目前还不突出,位列在商城内容下方,这可能是由于目前“淘宝商城”与“淘宝电器城”这两个版块的定位有部分重叠,淘宝对此也很难取舍。如果太过于倾向淘宝商城,可能会引起新入驻电器城的中小卖家的不满。

有人这样分析,淘宝电器城的初衷除了完成创收赢利,另外还希望增加淘宝的诚信度,减少此前舆论铺天盖地对淘宝上水货假货的批评。但是,淘宝电器城引发的一系列很难调和的矛盾,也不可回避。

“尽管淘宝电器城需要卖家缴纳诚信保证金1万元,这比当初入驻淘宝商城的5000元保证金更高。但现在的3C产品单价动则数千元上万元,如果淘宝只要求商户以1万元作为担保,这是否又可以对商家有足够的约束?毕竟淘宝电器城的商家仍以个人店铺和品牌代理商为主,相比3C卖场与传统的B2C网站仍存在一定的风险性。”有中关村商户如此评论。

此外,从目前淘宝搜索结果来看,其搜索结果会优先指向淘宝商城,而集市商铺和商品则被排在搜索引擎的后面,这意味着集市里的商铺也就是大量的个人卖家将被逐渐边缘化。“当淘宝电器城的运营稳定之后,淘宝搜索的排行肯定会将电器城的商品排在最前面,这无疑会对淘宝商城与集市卖家都带来打击。”

此外,淘宝电器城与淘宝商城最终目的是为了向卖家收服务费,这一点和传统的国美、苏宁很类似,销售量越大服务费就越高,但最终这部分成本还是会体现在商品价格上。虽然这些成本和传统家电卖场的巨额入场费、装修费等相比,并不是大数字,但它与其他B2C电子商务网站相比,京东、新蛋等都是自行采购并进行仓储、配送和服务,淘宝的优势并不明显。

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