商州市民在国美买空调多月未发货申请退款迟迟未到账

“网上花费4000余元订购空调迟迟未发货,申请退款也一直没有到账。”市民王先生对此十分苦恼,这笔退款到底什么时候能到账呢?商洛国美电器(天元时代店)工作人员表示,已协助消费者提交退款申请,退款需要时间。

近日,华商报-二三里资讯接到市民王先生反映称,他去年11月订购了一台空调,但是店家迟迟不发货,退款申请也一直未处理。

“2022年11月18日,我在商洛国美电器(天元时代店)花费4099元订购了一台空调,当时是通过国美APP支付的钱,店里工作人员说下单后要从其他地方调货。”王先生告诉记者,自他下单后一直等到2022年12月都没有收到货,于是在国美电器(天元时代店)工作人员的帮助下提交了退款申请,但是一直等到今年3月份国美APP退款依旧没有到账。

记者就此事联系到了国美电器(天元时代店)工作人员,其表示,该店属于国美电器的分店,目前全部工作人员已经被解雇了。“我在离职前已将帮他提交了退款申请,具体的退款流程是总公司负责,退款需要时间。”工作人员说。

3月7日,记者将此事反映至商州区市场监督管理局,工作人员告诉记者,已接到王先生的反映,并就此事进行了调查,了解到王先生购买空调的款项打入国美的总账户,因国美电器未按时发货,王先生现在要求退款,所以经过市监局和国美商洛天元店沟通后,王先生的款项由国美电器退款需要一定时间,王先生需要等待。如若王先生不能接受这个处理结果,可以通过司法手段维护自己的合法权益。

Categories:

No Responses

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注