屡遭投诉口碑下滑 小熊电器增长遇困

“创意小家电第一股”小熊电器002959)最近有点烦。近期,有媒体在黑猫投诉平台上发现,关于小熊电器的投诉多达数百起,投诉涉及产品存在漏水、漏电、起火的隐患,产品多次维修依旧发生故障、发货产品以旧代新、售后不作为、虚假宣传等。此外,小熊电器多次被媒体评价为“重营销轻研发”。小熊电器2019年-2022年上半年业绩报告显示,其在研发方面的投入占比远低于销售方面。“宅经济”势头逐渐降温,原材料价格不断上涨,未来的小熊电器业绩承压。

小熊电器自上市冲高后,股价一落千丈。2019年8月23日,小熊电器成功登陆深交所,此后股价一直强势上涨,到2020年7月23日,股价从29.05元/股,飙涨至164.1元/股,累计涨幅达452%。

但随后开始一路狂泻,从历史最高价164.10元/股,到11月8日收盘价格为63.90元/股,区间跌幅超过60%,而10月12日盘中最低价格甚至低至44.80元/股,这样的股价表现远远弱于市场。

自2016年以来,小熊电器线上销售收入长期占公司总收入比例超过90%。2021年,线%。这一比例长期稳定不变。长期“重营销、烧渠道”、在线上高举高打的战略,也使得小熊电器的销售成本居高不下。2021年小熊电器的销售费用为5.53亿元。与营销费用形成对比的是极低的研发成本,同年小熊电器的研发投入仅1.3亿元。

据统计,小熊电器今年上半年研发投入占营收比例为3.43%,在19家小家电企业中仅排第13名。而营收规模远大于小熊电器的莱克电气603355)、奥佳华002614)此项数据接近5%。九阳股份002242)此项数据也高于小熊电器,为3.6%。

靠电商和“宅经济”野蛮生长的小熊电器,在初期红利逐渐消失之际,面临着增长的困境。据统计,2021年-2022年上半年,小熊电器的营收分别为36亿元、18亿元,以此粗略估算今年营收在36亿元-37亿元之间,这意味着公司营收已经连续三年没有明显增长了。

营销与研发的失衡将进一步导致品牌溢价能力降低,以及企业成长空间被压缩。虽然小家电因其高颜值、高性价比受到消费者热捧,但根据各地市场监管部门频频爆出的小熊电器产品质量问题,似乎也揭示了企业亟需把控产品质量。

记者查询到,在某投诉平台上,关于小熊电器的投诉颇多,主要涉及“产品质量差”“售后服务差”“存在安全隐患”“虚假宣传以及不发货”等方面。还有消费者反馈自己收到的是二手产品,有明显被使用过的痕迹,甚至缺少配件。

也有消费者在社交媒体上直接@小熊电器,小熊的破壁机质量“不敢恭维”,“用了一年不到就出现问题,而且破壁机的使用率不是特别高,打售后电话要求换机,客服很不耐烦,说不给换,只能修,而且维修还特别麻烦,需要自己快递返厂维修。”

值得注意的是,近一年来小熊电器因各种问题屡屡被监管部门点名。2022年1月,上海市市场监管局抽查结果显示,小熊电器型号为XNQ-A02F1的小熊吸奶器被检出标志和说明项目不合格;2022年3月,小熊电器型号为ZDH-A06G1的小熊电水壶因沸水断电时间严重超时、不符合QB/T 22089-2008标准要求而被江苏省消保委认定抽检不合格。

下滑的口碑已成为小熊电器挥之不去的“痛”。如今,市场整体需求不足导致小家电企业的日子不太好过。小家电品类的走红让不少品牌商盯上了这片新蓝海,几乎全部的新老家电品牌都涌入了这个赛道,市场竞争日趋白热化。在夹缝中野蛮生长起来的小熊电器,将如何应对接下来这场更残酷的战役?

晚间公告全知道:一公司一季报预喜,一酒企净利预增超70倍!昆仑万维称AIGC技术需要持续大规模资金投入

一季报出炉,就奔涨停!葛卫东、赵建平、林园等投资大佬持仓显现!外资高盛、阿布达比也早已布局其中……

文旅部:除国家法定节假日、休息日及寒暑假外,不得向未成年提供剧本娱乐活动

投资者关系关于同花顺软件下载法律声明运营许可联系我们友情链接招聘英才用户体验计划

不良信息举报电话举报邮箱:增值电信业务经营许可证:B2-20090237

Categories:

No Responses

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注