小熊电器重视产品质量夯实全链路售后服务能力

小家电行业进入新一轮的高速发展,据艾媒咨询《2022-2023年中国智能小家电行业消费趋势监测与案例研究报告》显示,中国智能小家电2023年市场规模有望达到1924亿元。面对巨大的市场潜能,企业如何抓住机遇让迈入发展新阶段呢?

小熊电器坚持精品战略,深入洞察用户需求,深耕技术研发打磨精品,推动小家电产品迭代升级,带给用户更好的使用体验感,同时,严格把控产品质量、工艺细节等,以过硬的产品品质作为核心竞争力,既为消费者提供有力保障,也驱动着企业稳健发展。

随着年轻一代消费者愈加追求精致生活方式,他们对品质小家电产品的需求越来越高,近几年,小家电行业也迎来新一轮的升级换代,持续往产品创新、品类细分、品质升级的方向发展,无论是解放双手、简单快捷做美食的空气炸锅电炖锅等厨房小家电,还是提升生活品质的空气净化器加湿器等改善类小家电,都受到年轻消费者的追捧,给他们带去了更具创造力、活力的生活体验。

在这一市场背景下,企业唯有紧跟需求,在产品上出新意,才能让用户在生活中有创意。小熊电器洞察年轻人个性化、多元化的需求,打造丰富的品类,既有空气炸锅、电炖锅、一人食电饭煲等厨房小家电,也有加湿器、迷你洗衣机等提升生活品质的创意小家电,更有围绕健康、美容、清洁为主题的个护小家电,满足当代年轻人各种生活场景需求,助力年轻人探索富有创意灵感的各种生活场景。

以养生壶这一品类为例,小熊电器打破养生壶单一家庭使用场景,从产品结构、功能设计等层面出发,研发出便携收纳的养生杯、一人专享养生壶、集充电、炖煮于一体的创意养生壶套装,让养生壶可以融入用户居家、露营、旅行、办公等不同的生活场景,为人们打开了养生生活的新方式。

小熊电器用创意产品助力年轻人探索精致生活方式,成为无数年轻人选购小家电的坚定选择,这背后离不开产品技术研发支撑,小熊电器构建了前瞻性的3级研发体系。其中一级研发倾向于工程技术开发,确保产品技术和品质的稳定性等;二级研发则是聚焦当下市场最新的需求,持续推出创新产品,满足创意产品的快速落地、快速升级;而三级研发则是基于前者,更多做与制造结合的改良和快速反应的项目。在研发创新实力的加持下,小熊电器获得了市场和行业的认可。据悉,在2022年小熊电器创意电器工业设计中心获评国家级工业设计中心,其工业设计创新能力获得行业高度认可,正是对技术研发的持续投入,让小熊电器创新研发保有源源不断的活力,推动其产品持续出新意、助力用户生活持续有创意。

在消费升级的背景下,小熊电器除了在产品创新和功能设计上不断突破,在产品的质量管理上也毫不松懈,从多个维度持续加强品质管理,持续为消费者输出精品。

首先,生产制造作为产品品质的关键关口,是产品品质稳定性的重要保证。小熊电器打造了5个专业化智能生产基地,并拥有两条国内顶级水平自动化生产线——切碎机自动化生产线和养生壶自动化生产线,同时先进的生产设备和成熟的生产工艺,不仅提高了生产效率,实现精益制造,同时也大提升了产品质量管理水平,全方位保障小家电产品出品。

其次,在品质上把好关,为了对产品质量、工艺细节等进行深入把控,守好品质的“最后一道关卡”,小熊电器建设了约2000平方米的专业实验室,拥有性能实验室、电子实验室等十几个专业实验室,配备大量高精度现代化检测仪器,进一步提升品控能力,保证产品性能、质量。

最后,优质的售后服务同样是提升用户体验、赢得用户口碑的关键所在。多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。

小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发、智能制造、品质管理等硬实力,让高标准、高质量成为小熊的标签,助力小熊成为更多年轻人喜欢的小家电品牌。

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