构建数字化赋能集成管理模式老板电器荣获2022年全国质量标杆

近日,中国质量协会正式公布《2022年全国质量标杆名单》,杭州老板电器股份有限公司(以下简称“老板电器”)凭借“构建数字化赋能集成管理模式的实验经验”荣获“2022年全国质量标杆”。

据了解,本次遴选活动主要依据《工业和信息化部办公厅关于做好2022年工业质量提升和品牌建设工作的通知》要求,由中国质量协会组织开展,经企业自主申报,各地方工信部门和行业协会等单位组织推荐,由评审委员会进行资格审查、资料评审、答辩评审和网上公示,最终认定46项工业企业典型经验,以及5项中小企业、7项服务业企业典型经验为2022年全国质量标杆。

公布名单的同时,中国质量协会也希望上榜企业能够巩固并深化质量标杆典型经验的应用,加强质量创新,持续践行先进质量管理方法,促进产品和服务质量迈向卓越,实现质量、效率和效益的稳步提升,为制造强国、质量强国建设做贡献。

老板电器本次入选的“构建数字化赋能集成管理模式的实验经验”,以数字赋能集成管理模式,建立端到端业务架构,提升企业运作效率,包括集成产品开发、集成供应链、集成营销管理等,全方面实现提质增效。

在“数字化赋能集成管理模式”推进实施过程中,围绕老板电器可持续竞争优势,以用户和产品为核心,建立老板数字中枢,构建了4条新型业务能力线。

首先,建立“以需求为导向”的数字化研发模式,依托多学科仿真工具、协同设计管理平台、测试管理平台、工艺设计平台等,使产品研发过程更加高效协同。例如,以客户需求为中心,准确定位市场,了解消费者对产品和服务的不同需求、期望及偏好等,通过用户使用的数据、客户调研等,促进智能化新产品的研发迭代。

针对以项目任务为导向打造的数字化研制平台,在项目管理上,建立项目管理模块,依据项目等级形成两套计划模板,每个项目都可以成立项目团队,并进行模块化的统一管理,人员管理、成本管理、知识管理和问题管理都能有效降低;在数字化设计上,可以实现多个工程师协同设计,为设计中的通用零部件建立CBB共享库,公司的通用化率大幅上升;仿真分析体系也获得了进一步完善,囊括了流体分析、静力学、动力学、热分析等多种分析类型,提高研发效率的同时有效降低成本;搭建数字化工艺规划平台并引进各类领先的数字化设计工具,不仅工艺规划能快速实现,还有效支撑了数字化、模块化产品的开发。

此外,在研发大数据应用上,通过 PLM 系统与多种设计工具集成,实现设计协同,数据的自动抓取及研发过程实现了全流程在线化管理,在研发和生产过程中,数据交互和物料能及时准确的传递。PLM 系统与各系统集成,和项目管理平台打通,研发模式也从线下人为督促变成线上智能督促,提高了研发效率。同时也实现了产品性能全生命周期的跟踪和分析,并回馈研发进行产品设计优化及数字化模块的迭代升级。

其次,打造以精准交付为导向的智能化制造能力,围绕精准交付需求,以高效信息化集成技术和智能化的采、产、存、销体系为支撑,实现集成供应链管理。同时,以自动化设备为基础,工业互联网平台为集成主体,自动采集生产过程中全链路数据,产品制造全过程的管理、全流程品质追溯和实时动态预警分析等,实现了可视化、透明化、智能化的工厂管理。

实际应用过程中,集成计划管理模式能够满足产供销一体化,对客户需求精准预测,以销定产。依据经销商和客户需求订单,与库存匹配后,制定生产计划,达成产销的快速传递和高度一致性。同时,还能缩短供应商物料的交货周期,并对客户装车计划在线实时管理,持续优化仓储分拣智能化、可视化水平,进一步优化全国云仓网络发货体系,全面提升客户收货时效。

通过数字化赋能供应链管理,建立了采购预测模块,长周期物资可以通过系统运算,自动制定下个月、下两个月物料预测计划。增加的供货计划模块,将生产信息和采购信息相结合,自动生成每天送货要求,并共享给制定供应商,供应商可按要求进行备货、发货处理。

为了满足产品的可实现性,保证产品品质稳定性,老板电器充分发挥5G、云计算、AI 等技术在制造业的应用,建成行业首个5G无人工厂。无人化作业下,实现了智能排产与交付、智能配送、智能质量管控、生产大数据应用等,生产效率提升45%、产品质量提升99%,产品制造周期、生产成本、运营成本等实现大幅下降。

围绕消费者需求,打造以用户为中心的平台化服务能力,形成以消费者为中心的端到端服务解决方案。如此一来,不仅能实现精准营销,还可以提升营销服务效果,增强客户的体验,进一步加强市场分析能力,增强消费者和企业之间的粘度。

在精准营销方面,老板电器通过构建分销平台和CRM平台,融合前端销售业务场景,营销类业务全渠道业务流程在线化,数据打通,信息系统全面覆盖和集成,营销更精准。在用户服务体验上,从自动服务受理、多维处理服务、智能派工、轨迹追踪、条码追踪等维度进行业务提升,提升接触体验,从订单到签收,从服务请求到结算,全业务流程线上透明化,确保了客户体验。

最后,打造以卓越经营为导向的数字化运营能力,自主研发搭建公司统一数据平台,全面覆盖公司各大业务,并整合中怡康、奥维、中指院等外部数据,定制统一数据标准,挖掘数据价值,为公司电商、零售、服务、品质等业务提供日常数据运营支持,还能实时监测公司经营指标,并结合过程数据为决策层提供数据支持。

为更直观掌握公司数据,建设企业经营仪表盘,如实时监控零售相关数据的零售仪表盘,实时监控生产相关数据的生产仪表盘,实时监控服务相关数据的服务仪表盘,实时监控项目研发进程的研发仪表盘等,全面监控老板电器各类经营数据。

此外,建立运营决策机制,企业内部经营数据共同看见,可以加快数据在线化,并细化数据颗粒度,实现企业数字化经营。老板电器还会每双周开展运营会,季度开展经营分析会,汇报经营指标达成情况和趋势分析,及时对未达成指标制定措施,保障目标达成。

通过构建数字化赋能集成管理模式,老板电器的经济效益、管理效益、品牌效益和社会效益都获得大幅提升。

首先在经济效益方面,得益于对市场和消费者需求的精准把握,老板电器43年中不断发展壮大,市场地位不断提升,如今市场份额、生产规模、产品类别、销售区域等都位于高端厨电品牌前列,尤其在大力吸油烟机、燃气灶、蒸箱、微波炉等品类上,一直保持行业最高品质和销量领先。吸油烟机更连续21年全国销量第一,连续4年全球销量第一,还在2019年获得“吸油烟机零售量吉尼斯世界纪录”称号。

同时,老板电器全球领先的厨电研发智能化制造技术,一流的产品品质,也为其走向海外提供了有力支撑。如今,老板电器已经在东南亚、南亚、澳新等地市场拓展取得扎实进展,在印巴市场,老板电器的口碑已经超过部分欧美品牌,助力一带一路市场快速开拓。

与此同时,老板电器财务绩效总营收增长也非常明显,2011到2020年间,老板电器总营收年复合平均增长率达到 20.36%,净利润年复合平均增长率27.47%,即使2020年受新冠疫情影。

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