用心诠释企业责任 国美、永乐三月暖心服务举措不间断

日前,“3·15”晚会聚焦“提振消费 从心开始”,希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费,加快建设现代化经济体系,畅通国内大循环和国内国际双循环,为中国经济开启“十四五”规划,迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。

为了响应今年的“3·15国际消费者权益日”,沪上家装家居家电专业连锁品牌国美零售以及永乐生活电器早在3月初就升级了服务体系,如免费衣物护理服务、专业设计测量服务、电脑免费系统升级等增值服务,以及100%正品保障、30天退换货保障等标杆服务,更有焕新补贴助推消费升级。并于近日,积极响应国家市场监督管理总局与中国广播电视总台倡议,郑重宣布参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动,助力营造安全放心的消费环境。

售前服务“有温度”、物流配送“有速度”、售后服务“有深度”。近年来,国美、永乐打通线上与线下平台的壁垒,服务效率显著提升。尤其是“家·生活”战略进入第二阶段以来,以“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务”的全周期服务模式,成为离用户最近、最可信赖的顾问。

国美、永乐线下门店全面升级了“视频导购”服务,也在全新推出的零售新物种“真快乐”APP上,新增了“视频导购”在线解答功能,让服务更高效、更专业,用户体验更好;国美安迅物流整合全网资源,发挥仓配优势,延续“精准配送、送装同步”的行业最高服务标准,同时依托线公里服务优势和社群优势,推出“闪店送”即时配送服务;“国美管家”打通“送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联、智能客服”等在内的产品全生命周期服务,真正让用户省心、省钱、安心,实现优质安全的一站式贴心服务。

上海国美、上海永乐作为沪上知名零售连锁品牌,不仅在三月期间全面升级服务,还携手上海市总工会共同发起卡卡暖心“工”益行活动,积极践行承担企业社会责任。除了走访困难家庭,为他们捐赠冰箱、空调等家用电器,为特殊社会群体送去温暖的关怀和慰问外,还于三月期间在申工社微心愿小程序上线个心愿礼包,让上海国美、上海永乐的温暖,在一个个小小心愿的实现中得以延续。

新发展阶段、新发展理念、新发展格局,意味着一个新的消费时代正在乘风而来。正如今年“3·15”晚会提出的口号“提振消费 从心开始”,进一步说明通过整体服务质量的提升,通过提供真正用心为老百姓着想的好服务,才能真正的提振消费信心。相信未来,国美将继续秉持诚信服务,用心赢得消费者信心和放心,不断以标杆服务促进消费生态圈升级,积极致力于让美好生活成为日常,让百姓生活持续向美好迈进。返回搜狐,查看更多

Categories:

No Responses

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注