国美启动“线上+线下”消费模式全面服务消费者!

近些年来,家电行业始终关乎人们生活常态,在历经一次疫情洗礼后,家电市场逐渐迎来了新的发展契机。作为国内家电行业佼佼者的国美电器,也变成了消费者眼中的首选。面对市场新需求,国美自然要有新动作,抛开以往传统厨房家电的营销思路,以更为新颖、个性的电器产品打动消费者。第一步,国美便将APP的名字进行更改,并细心改版,将其定义成为潮流电器的代表。由此,消费者深受打动,纷纷看中国美的专业、低价以及服务等特点。在国美的这一波操作之后,国美APP下载量竟直飙60万人次,会员活跃度也有40万人,一场直播下来,直接提升到半小时以上,可谓初战告捷。

全面开始线上营销模式,国美将目光放在了直播和短视频上。为此,国美董事长黄秀虹曾表示,直播带货能够以更直观、生动、清晰、多角度的方式将商品推荐给消费者,通过短视频触动消费者的需求,在紧密的互动中增加用户粘性,从而实现高频次变现转化。短视频和直播的商业价值非常大且持续性强,可以带来更高的商业价值。从2022年年底国美就开始直播,并且在直播中获得了不错的销量和口碑,但是鉴于国美的体量还没有到达头部,所以接下来,国美将会和直播平台和MCN机构合作,用专业的力量为企业直播引流助力。

在国美全新布局中,进一步赋能“全员推手”为国美直播和短视频的营销做好铺垫。目前国美已拥有30余万社会推手,其中,个人色彩浓厚、知识储备丰富的主播是受众关键,国美的优质产品及较低价格也是打动消费者的重点。下一步,国美将不断赋能“全员推手”,积极促进好物分享、线上直播及购买,为国美品牌的未来消费局面带来新的突破。

线上线下同步启动,这是国美的关键布局理念。以线下门店来看,注重场景体验、娱乐社交,依托本地特色,打造全新线下运营模式。国美也比较注重加盟模式,积极引进“社会力量”,不仅节省成本,也可以确保线下门店规模始终如一。在国美线下门店经营中,继续融入更多科技元素,营造更为丰富的消费场景。伴随实体门店数字化,国内的线上线下双渠道可以相互赋能,实现各项数据共融互通。如此一来,国美线上渠道就能通过打折、返券、直播、短视频营销等方式为线下引流,而线下也能利用场景体验来推动销售。

总而言之,当国美启动了“线上+线下”的消费模式,这一场战略布局就意味着要以胜利告终,尤其对于消费者的服务体验,国美更是深度把握,吸引了大批消费者追求与选择。转型升级,意味着要在市场中崭露头角的同时,为消费者带来全方位的满意消费感受,国美在运用“全员推手”之下,深入挖掘消费者的消费潜力,既能让消费者体验产品与服务,更能感受到实际的利益。

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